Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı:

Alıcı: Talep formunda, proformada ya da siparişte adı, ünvanı ve iletişim bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi.

Bu sözleşmede Hizmet Sağlayıcı "Luminairo", Alıcı ise "Alıcı" olarak anılır. Alıcı, ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmiyorsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında tüketicidir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcılar için 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

2. Konu ve Hizmetler

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın luminairo.com.tr üzerinden veya e-posta ile talep ettiği aşağıdaki hizmetlerin sunulması ve bedelinin ödenmesidir. Hizmetlerin ayrıntılı tanımı Radar sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen proformada yer alır.

KDV oranı %20'dir. Kesin tutar, size gönderilen proformada ve ödeme sayfasında gösterilir; çelişki hâlinde proformadaki tutar esas alınır. Birden fazla teknoloji alanı ya da iş birimi için verilen tekliflerde bedel teklifte yazılıdır.

Ar-Ge Durum Tespiti, danışmanlık ve proje hizmetleri bu sözleşmenin kapsamında değildir; bunlar için ayrı teklif ve sözleşme düzenlenir.

3. Bedel ve Ödeme

• Bedel, sözleşmenin kurulmasıyla birlikte peşin ödenir. Ödeme havale/EFT ile ya da kredi kartıyla, Luminairo'nun e-postayla gönderdiği ödeme bağlantısı üzerinden yapılabilir.
• Kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısıyla alınır. Kart bilgileri Luminairo'ya iletilmez ve Luminairo tarafından saklanmaz.
• Ödeme için ek bir ücret alınmaz. Bankanızın uyguladığı ücret ve faizler, bankanızla aranızdaki sözleşmeye tabidir.
• Ödemeden sonra e-arşiv veya e-fatura düzenlenir.
• İlk Müşteri Programı fiyatları 31 Aralık 2026'ya kadar kurulan sözleşmelerde geçerlidir. Radar dönemi kesintisiz uzatıldığında aynı fiyat 31 Aralık 2027'ye kadar uygulanır.

4. Hizmetin İfası

• Kapsam görüşmesi: Ödemenin ardından Alıcı ile birlikte belirlenen tarihte yapılan, yaklaşık bir saatlik çevrim içi görüşmedir. Odak konular, ürün portföyü ve rakip listesi bu görüşmede netleşir. Hizmetin ifası bu görüşmeyle başlar.
• Teslim: Rapor, kapsam görüşmesinden sonra 3 iş günü içinde PDF olarak Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Rapor başına bir revizyon hakkı vardır.
• Değerlendirme: Radar'da 60 dakikalık değerlendirme görüşmesi, Ekosistem Raporu'nda 60 dakikalık yorumlama atölyesi yapılır.
• Radar dönemi: 90 günlük dönem ilk raporun teslimiyle başlar. Bu süre boyunca Alıcı'nın önceliklerine uygun gelişmeler e-postayla bildirilir.
• Dönem garantisi: Luminairo 90 günlük dönem içinde Alıcı'nın önceliklerine uygun hiçbir gelişme bildirmezse dönem, ek bedel alınmadan 90 gün uzatılır.
• Kapsam bilgilerinin geç verilmesi veya görüşmenin Alıcı kaynaklı nedenlerle ertelenmesi hâlinde teslim süreleri aynı oranda uzar.

5. Cayma Hakkı ve İptal

Tüketici Alıcılar: Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ancak Alıcı'nın onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-h). Alıcı, sipariş sırasında hizmetin bu süre dolmadan başlatılmasını onaylar. Bu nedenle cayma hakkı, kapsam görüşmesi yapılana kadar kullanılabilir.

Ticari Alıcılar: Tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bununla birlikte kapsam görüşmesi yapılmadan önce yazılı olarak iletilen iptal taleplerinde bedelin tamamı iade edilir. Kapsam görüşmesi yapıldıktan sonra iptal ve iade yapılmaz.

Bildirim ve iade: Cayma veya iptal bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılır. Bedel, bildirimin Luminairo'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı araçla ve masrafsız olarak iade edilir. Kartlı ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Ayrıntılı bilgi için Teslimat ve İade Şartları.

6. Kullanım Hakkı ve Fikri Mülkiyet

Raporlar, Alıcı'nın kendi kurum içi kullanımı içindir. Alıcı raporu kendi çalışanları ve danışmanlarıyla paylaşabilir, ancak üçüncü kişilere satamaz, yayımlayamaz veya ticari amaçla dağıtamaz. Rapor biçimi, yöntem, puanlama kuralları ve yazılım Luminairo'ya aittir. Raporda atıf yapılan kamuya açık verilerin hakları ilgili kaynaklara aittir.

7. Gizlilik

Luminairo, Alıcı'nın hizmet kapsamında paylaştığı bilgileri gizli tutar ve yalnızca hizmetin sunulması amacıyla kullanır. Talep edilmesi hâlinde ayrı bir gizlilik sözleşmesi imzalanır. Alıcı'nın adı veya raporlardan elde edilen bilgiler, yalnızca Alıcı'nın yazılı onayıyla isimsiz vaka ya da referans olarak kullanılabilir.

8. Hizmetin Niteliği ve Sorumluluk

Raporlar kamuya açık kayıtlara dayanan bilgilendirme ve değerlendirme niteliğindedir. Yatırım, hukuki, mali müşavirlik veya patent vekilliği hizmeti yerine geçmez. Çağrı koşulları ve son başvuru tarihleri başvurudan önce ilgili programın resmî kaynağından teyit edilmelidir. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Luminairo'nun bu sözleşmeden doğan sorumluluğu ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır.

9. Kişisel Veriler

Alıcı'ya ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Gizlilik Politikası'nda açıklanan şekilde işlenir.

10. Sözleşmenin Kurulması ve Kayıtlar

Sözleşme, Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Ön bilgilendirme ve sözleşme metni, ödeme bağlantısıyla birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici Alıcılar: Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın veya Luminairo'nun yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Kanunda öngörülen hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

Ticari Alıcılar: Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

12. Yürürlük

Bu sözleşme 12 maddeden oluşur ve Alıcı'nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer.